Returnarea produselor se poate face exclusiv de pe teritoriul Romaniei.
Conform legislatiei in vigoare valabila pentru persoane fizice Ordonantei de Urgenta nr. 34/2014 care poate fi accesata aici  poti sa returnezi produsele achizitionate de pe www.visulparintilor.ro, in termen de de 14 zile calendaristice de la achizitionarea produsului.

In cazul in care intentionezi sa returnezi un produs e bine sa stii urmatoarele aspecte:

1. Intentia de a returna produsul  trebuie sa fie anuntata in scris trimitand un mail la adresa contact office@visulparintilor.ro (va rugam sa precizati numele pe care a fost plasata comanda, produsul care doriti sa il returnati si daca doriti un alt produs la schimb). In cel mai scurt timp veti primi un raspuns pe mail cu intreaga procedura de retur.
2. Returnarea produselor se face doar prin intermediul firmelor de curierat rapid.
3. Taxa pentru retur in valoare de 20 lei si va fi suportata de catre client. 
   
4. Returul se va face la adresa: STROLEX SGB, str Carpatilor, nr 67, Sangeorz-Bai, Jud. Bistrita-Nasaud, tel 0771085540. In momentul in care primim informarea ca doriti returnarea produsului, vom trimite un curier la adresa dumneavoastra care va avea o eticheta cu awb-ul de ridicare a coletului. Va rugam sa solicitati acestuia dovada preluarii coletului!
5. Rambursarea contravalorii produsului se efectueaza in maxim 10 zile de la primirea returului. Rambursarea banilor se poate face doar intr-un cont bancar. Pentru asta avem nevoie sa ne comunicati in scris codul Iban si titularul contului.
   
6. Vom fi nevoiti sa retinem o parte de pana la 30% din valoarea produselor, dupa caz, in umatoarele situatii: produs deteriorat, cutie rupta,  piese lispa, zgarieturi, lipsa folii de protectie, deteriorarea produselor care nu sunt ambalate necorespunzator.  Va rugam sa ambalati cu grija coletele pentru a asigura protejarea produselor pe parcursul transportului. Puteti beneficia de asistenta privind ambalarea produsului la unul dintre numerele de contact afisate pe www.visulparintilor.ro.

Atentie: Produsele executate la comanda speciala nu pot face obiectul unui retur. 

Din motive de igiena, lenjeria intima nu se returneaza.

"Daca va ganditi sa returnati produsul nu-l utilizati! Dreptul la retur este pentru a va permite sa examinati produsul asa cum ati face-o in magazin, nu pentru a folosi gratuit un produs timp de 14 zile."